Gaya APA

MPA, D, S., M.Si, D, A, S. (2003). Pelayanan Prima . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Gaya MLA

MPA, Drs., Sutopo,., M.Si, Drs., Adi, Suryanto,. "Pelayanan Prima". Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 2003. Text.