Gaya APA

MA, D, S, L., MPA, S, ,. (2001). Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Gaya MLA

MA, Drs., Sampara, Lukman,., MPA, Sugiyanto, ,SH,. "Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima". Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 2001. Text.