Hibah
STRATEGI MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK (Prinsip, Asas, dan Dinamika Prosedurnya)
Pelayanan publik merupakan pelayanan dasar yang diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat. Pelayanan publik merupakar salah satu indikator penting untuk mengetahui kualitas kinerja pemerintah dalam berbagai tingkat. Penyelenggaraan pemerintah dapat ikatakan baik apabila pelayanan publik yang dilakukan berorientasi langsung terhadap kepentingan masyarakat. Untuk itu, kajian mengenai manajemen pelayanan publik merupakan hal penting sehingga para pegawai di Lingkungan lembaga pemerintah dapat memberikan pelayanan secara baik dan optimal kepada masyarakat sesuai dengan aturan yang berlaku.
Buku ini berisi beberapa hal yang memiliki keterkaitan dengan manajemen pelayanan publik yang diharapkan dapat membantu para pembaca untuk memahami konsep manajemen pelayanan publik. Harapannya agar bisa diaplikasikan, terutama bagi para pegawai penyelenggara pelayanan publik, sehingga pelayanan yang diberikan merupakan pelayanan yang diharapkan oleh masyarakat.
Tidak tersedia versi lain