Buku Materi Pokok (BMP) EKMA4265 Manajemen Kualitas merupakan bagian dari rumpun ilmu operasi yang bertujuan untuk memberikan kemampuan kepada mahasiswa dalam menjamin kualitas produk dari suatu proses produksi. Lingkup kajian dalam bahan ajar ini mulai dari pengertian dan peran manajemen kualitas, TQM, jaminan kualitas, pengukuran kinerja kualitas serta alat dan istrumen pengendalian kualitas.…
BMP EKMA4369 Manajemen Operası Jasa membahas berbagai masalah penting penerapan manajemen operasi jasa dalam perusahaan. Pembahasan ditekankan pada dasar-dasar manajemen operasi jasa, penerapan dan teknik-teknik operasi jasa yang meliputi pengertian manajemen operasi jasa, desain sistem operasi jasa, strategi operasi jasa, pengukuran kinerja, penenteam lokasi fasilitas, penentuan tata letak,…