BMP EKMA4369 Manajemen Operası Jasa membahas berbagai masalah penting penerapan manajemen operasi jasa dalam perusahaan. Pembahasan ditekankan pada dasar-dasar manajemen operasi jasa, penerapan dan teknik-teknik operasi jasa yang meliputi pengertian manajemen operasi jasa, desain sistem operasi jasa, strategi operasi jasa, pengukuran kinerja, penenteam lokasi fasilitas, penentuan tata letak,…
Manajemen operasi adalah serangkaian aktivitas yang menghasilkan nilai dalam bentuk barang dan jasa dengan mengubah input menjadi output. Dikatakan input dapat berupa bahan baku, tenaga kerja, modal, maupun informasi yang dibutuhkan untuk proses produksi.